El riesgo de la inteligencia artificial en la identidad de las marcas
Un estudio revela que, aunque la inteligencia artificial permite producir más contenido, existe una creciente preocupación por la homogeneización de los discursos y la pérdida de identidad empresarial.
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La implementación de la inteligencia artificial en la comunicación ofrece oportunidades de producción masiva y veloz. Sin embargo, este avance trae consigo un fenómeno que requiere atención: la posible homogeneización de los discursos. En la actualidad, es frecuente encontrar textos técnicamente correctos y bien estructurados que, no obstante, carecen de una identidad propia, pudiendo pertenecer a cualquier empresa o profesional.
Esta tendencia se refleja en los datos. Una investigación de HubSpot, realizada entre más de 1.500 profesionales de marketing, indica que el 71% de los encuestados considera que la inteligencia artificial permite crear significativamente más contenido. Pese a esto, el 53% admite dificultades para lograr que sus piezas se destaquen en un mercado saturado por estas herramientas, mientras que el 52% sostiene que la facilidad de producción está restando efectividad al contenido en términos generales.
El estudio también destaca que el 61% de los especialistas considera crítico expresar el punto de vista propio de la marca al utilizar estas tecnologías. Al respecto, la licenciada en Comunicación Social, Claudia Armesto, señala que el problema no radica en la herramienta en sí misma, sino en su aplicación sin una estrategia definida.
El riesgo aparece cuando se utiliza sin una dirección comunicacional clara, sin suficiente contexto y sin una intención que la preceda. Una herramienta puede ayudarnos a encontrar las palabras. Pero antes una organización necesita saber qué quiere decir, por qué necesita decirlo y qué mirada propia tiene para aportar.
En conclusión, la clave para evitar la dilución de la identidad reside en la capacidad de las organizaciones para establecer una dirección comunicacional clara y una mirada propia antes de delegar la creación de contenidos a la tecnología.
