Se inauguró el operativo de verano de la Defensoría de la Provincia
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Con el objetivo de asesorar, acompañar y orientar en temas vinculados a los derechos de los bonaerenses, se instaló en nuestra ciudad y distintos puntos de la Costa Atlántica un operativo coordinado por la Defensoría del Pueblo de la Provincia de Buenos Aires.
En nuestra ciudad, quienes lo deseen pueden obtener información en la oficina ubicada en Colón y Arenales, con el horario de 9 a 12 y de 18 a 21. Al respecto, LU9 dialogó con Federico Santarelli, secretario de Atención y Orientación al Ciudadano, quien aseguró que se trabajará "de lunes a lunes" junto a los vecinos de Mar del Plata.
"Este tipo de operativos se hace todos los veranos, acá estamos hasta el 28 de febrero repartiendo folletos y charlando con los vecinos", comenzó. El trailer recibirá consultas y también entregará información sobre cómo hacer reclamos por distintos medios, ya sea online o presencial en alguna delegación.
Como explicó el referente, cualquier marplatense o turista puede acercarse a consultar. "Hay que recordar que en Mar del Plata tenemos una delegación ubicada 25 de mayo 3022, que funciona de lunes a viernes de 8 a 14 y es una de las más grandes de la provincia", destacó.
Según comentó Santarelli, últimamente se han recibido varios reclamos por el funcionamiento de los servicios públicos, sobre todo en el conurbano y el interior por los cortes de energía. "También hay consultas por consumidores o temas de salud, además de preguntas acerca de dónde se hacen testeos y vacunación libre a turistas", detalló. Las temáticas relacionadas a alquileres y cómo prevenir estafas también ocuparon gran parte de las consultas realizadas estos últimos meses.
Al referirse a los reclamos, el secretario recordó que existen los canales remotos, como WhatsApp y el 0800, y las delegaciones presenciales. "Una vez que se inicia el reclamo tenemos requerimientos, asesoramos a la gente sobre los pasos previos que deben hacer frente a una empresa y si no hay solución lo recepcionamos nosotros, pedimos la documentación y nos ponemos en contacto con las distintas áreas", explicó.
Por último, Santarelli adelantó que este tipo de operativos se repetirán durante el verano en toda la Costa Atlántica. En enero la campaña se llevará a cabo en las localidades de San Clemente, Necochea, Miramar, Mar de Ajó y Santa Teresita, mientras que en febrero se sumarán Pinamar, Tigre y Bahía Blanca.
