El teléfono para comunicarse es 4998520 y funciona las 24 horas, los 365 días del año. Se trata de un dispositivo de atención remota que busca escuchar, contener y orientar a aquellas personas que necesiten resolver en forma rápida alguna problemática vinculada al área.

En comunicación con LU9 la Directora de Salud Mental, Stephanie Schön, expresó que "la línea se creó para estar más cerca de las personas y acompañarlas desde el primer nivel de atención"

Luego, la Directora de Salud Mental indicó que "después de la pandemia y a nivel mundial las patologías vinculadas a la salud mental aumentaron notablemente por eso durante los últimos meses estamos trabajando en la implementación de este dispositivo que nos va a permitir fortalecer y optimizar la capacidad de respuesta".

"El código verde se presenta en los casos donde la persona que llama necesita orientación, información o contención y que, en la mayoría de ellos, se puede solucionar al momento del llamado. Por otro lado, el código amarillo se pone en marcha en aquellos casos en que el paciente presenta síntomas moderados y pueda ser atendido dentro las 24 o 48 horas por el equipo de psicología o psiquiatría del Departamento de Salud Mental. En estos casos, se realiza un seguimiento de la persona hasta el encuentro presencial con un profesional." explicó.

"Por último, cuando se presenta un código rojo se activa el protocolo de emergencia. Esto sucede ante situaciones de crisis de excitación psicomotriz, agitación violenta, descompensación psicótica, intento de suicidio, entre otras. En estos casos, interviene el SAME y de ser necesario, las fuerzas policiales, las guardias de los hospitales o de los centros de salud privados donde se traslada al paciente." concluyó